Rendelésstátusz és csomagkövetés

Források: docs/project/02-requirements.md (WP-07, WP-22), docs/project/06-integrations.md, docs/project/01-current-ops.md, docs/project/07-questions.md (ORD-01, REQ-16)

Leírás

A megrendelés teljes életciklusának transzparens követhetősége mind a vásárlók (önkiszolgáló felületen és fiókban), mind az adminisztrátorok és ügyfélszolgálati munkatársak számára. A funkció biztosítja a 3PL-től érkező csomagstátuszok és futár-követési kódok valós idejű szinkronizálását és megjelenítését.

Vásárlói státuszkövetés

• Regisztrált vásárlóknak: A felhasználói fiók Rendeléseim menüpontjában elérhető tételes történet, státuszjelző idővonal és közvetlen link a futárszolgálati nyomkövetőhöz.
• Vendég vásárlóknak: Publikus, belépést nem igénylő rendeléskövető aloldal (Rendelésszám + E-mail cím / biztonsági token alapján).
• Bolti átvételi státuszok: Külön vizuális fázisok bolti átvétel esetén:
  1. Feldolgozás alatt (raktári komissiózás a 3PL-nél),
  2. Szállítás alatt a boltba (gyűjtőcsomagos tranzit),
  3. Átvehető a boltban (bolti beérkezés visszaigazolva, PIN kód / sorszám bemutatásával),
  4. Átvéve (sikeres bolti átadás rögzítve).

Adminisztrációs és ügyfélszolgálati nézet

• Rendelés életút idővonal (Timeline): Minden rendeléshez tartozó eseménynapló (mikor jött létre, ki hagyta jóvá az ellenőrzési sorban, mikor kapta meg a 3PL, futárkövetési szám, kézbesítési időpont).
• Futár-státuszok beolvasása: A 3PL konnektor (FUL-03) által visszaküldött követési adatok azonnali megjelenítése.
• Ügyfélszolgálati beavatkozás: Címjavítás, követőkód manuális újraküldése vagy panaszkezelési jegyzet rögzítése.

Folyamat

Feladatbontás

Feladat	Becslés (nap)
Vásárlói fiók 'Rendeléseim' felület és rendelés-részletező oldal kialakítása
Publikus rendeléskövető aloldal (Guest tracking) megvalósítása tokenes védelemmel
Vizuális rendelés-életút idővonal (Status Progress Bar) komponens kifejlesztése
Bolti átvételi státuszfolyamat speciális állapotainak leprogramozása
3PL felől érkező csomagszám és futár-URL mezők fogadása és tárolása (FUL-03 illesztés)
Közvetlen futárcéges nyomkövető link generátor (GLS, DPD, Packeta, stb.)
Admin felületi rendelés-idővonal (Audit Timeline) implementálása az operátoroknak
Ügyfélszolgálati kézi státuszfrissítési és jegyzetelési funkciók
Értesítési triggerek bekötése státuszváltáskor (kiszállítva, sikertelen kézbesítés)

Tisztázandó

• A bolti érkezés és átadás rögzítésének technikai felülete a bolti személyzet számára (bolti egyszerűsített webes admin felület) — REQ-16